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空氣能熱泵，強化售前，手中，售后服務

發(fā)布時間：2013-05-27

      空氣能熱泵產(chǎn)品造價高、原理復雜，這些產(chǎn)品特性決定了產(chǎn)品在前期推廣中必須準確地找到自身的目標消費群體，才能做到投入產(chǎn)出比最大化。針對目前熱泵行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，不能急于短期內(nèi)遍地開花、取得高銷量。空氣能熱水器是熱水器的最高端產(chǎn)品，產(chǎn)品價格比較高，從人們本身對新事物的接受程度考慮，決定了目前空氣能產(chǎn)品的市場定位只能在經(jīng)濟、文化和意識比較好的一二級市場。

     針對這種情況，我們?yōu)榱俗尭嗟南M者認識品牌，會做出各種各樣的廣告，例如車輛的宣傳，海報的宣傳，電視媒體的宣傳，網(wǎng)站的宣傳等等，目的讓更多人知道我們，了解我們。當然，這是必須做的步驟，讓別人知道我們，產(chǎn)品的質(zhì)量也就是很關鍵的，使用之后的口碑相傳比我們的廣告更為有效，然而，我們一定不能忽視的，就是售后這個環(huán)節(jié)。

    一般熱水器的安裝都是由廠方或代理商的安裝隊伍進行服務，而熱泵的售中服務比其他普通熱水器的安裝服務要求高。普通熱水器體積小，重量輕，安裝只要用軟管連接就可以，掛在墻上有些廠商還用貼紙標好安裝孔的尺寸，一般安裝一臺普通熱水器的時間很短。而熱泵熱水器體積較大又重，有著較高的技術要求，比較費時費力，安裝后還要檢查有沒有漏水等，所以，強化熱泵熱水器的售前服務、售中安裝、售后服務，三方面缺一不可。

    熱泵熱水器企業(yè)售后服務管理要到位，產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)不出問題是首要，售后則要保證在運輸環(huán)節(jié)、安裝和使用等方面不出現(xiàn)問題。要對經(jīng)銷商隊伍進行管理和培訓，產(chǎn)品對于安裝的要求非常高，業(yè)務人員也要能夠協(xié)助經(jīng)銷商順利完成安裝培訓，具備良好的動手能力。文章作者：www.guowei-pbx.com.cn